7 Modi per lasciar generare i Contenuti ai nostri Utenti: Brand Advocacy

Teomat Digital Arts

Iniziamo con il tradurre due termini molto importanti. Il primo é il Brand Advocacy, ossia ci si riferisce quando un nostro cliente é cosi tanto entusiasta da diventare un canale divulgativo per il nostro progetto. Il secondo termine da tenere a mente é lo User Generated Content, ossia quando il nostro Brand Advocacy é cosí tanto soddisfatto di quel che facciamo e come lo facciamo, che si rende disponibile a rilasciare pubblicamente le sue dichiarazioni in nostro favore sottoforma di video, interviste, podcast, articoli o recensioni.
Addentratiamoci dunque in questo mondo cosī dinamico e vediamo come trasformare i nostri clienti in ferventi sostenitori del brand.

Modo #1: Cerchiamo di coinvolgere attivamente in nostri utenti.

Se solamente riuscissimo ad accendere una scintilla tra i nostri followers, quanti bei risultati vedremmo! Ma come fare? Potremmo cominciare con l'ingoraggairli ad esporre le loro esperienze riguardo il nostro progetto, il nostro modo di vedere le cose, o produrle. Proponiamo allora concorsi, sfide o giochi di gruppo, tentando di appiccare un incendio di entusiasmo ed aiutar a rendere possibile una strategia sostenuta di User-generated-content.

Modo #2: Facciamo sentire i nostri sostenitori come dei pittori di fronte ad una tela da dipingere.

Lasciamo che i nostri testimonials dipingano il proprio quadro con autenticità quando si tratta di regalarci una loro testimonianza. Puntiamo a raccogliere ovviamente delle narrazioni di clienti soddisfatti, ma anche delle loro storie, integrandole ancora alle loro testimonianze sincere e feedback spontanei. Se riuscissimo in questo intento, avremmo la possiblitá di intreccerare un tessuto di fiducia e credibilità di altissimo valore.

Modo #3: Aiutiamoli a seguire una "Coreografia" se lo desiderano.

Se dovessimo notare delle difficoltà da parte dei nostri testimonials, potremmo sempre proporgli una serie di consigli e spunti da seguire, ovviamente premeditati e ben chiari nelle istruzioni. Qualunque sia il modo in cui loro lo vogliano di più, il nostro obiettivo é quello di incoraggiarli a salire sul palcoscenico, condividendo le loro storie.

Modo #4: Il social listening e come usarlo.

Dobbiamo pensare alla nostra comunità non come un materiale di marketing effimero, ma come un gruppo di persone reali che ci stanno dedicando del tempo e dell'energia. Come fossero degli amici stretti, necessitiamo di dovergli prestare orecchio, carpendo i loro elogi ma anche le loro critiche. Rispondiamo sempre con gratitudine e coinvolgimento genuini, tentando il più possibile di condurre un dialogo armonioso che possa aiutare nel rafforzare la nostra posizione.

Modo #5: La collaborazione con gli influencers.

Alle volte dovremmo considerare anche di contattare dei "professionisti del settore". Collaborare con gli Influencers del nostro campo può essere un valido supporto, purché si mantenga sempre quel filo di sincerità, evitando brutte "Markettate" e promozioni vuote nell'anima. Si, é vero che tecnicamente non sono dei nostri utenti, ma enti terzi che ci aiuteranno per interesse economico, ma é anche vero che quel che verrà percepito da uno spettatore, se il tutto verrà ben impostato, sarà un qualcun altro che parla bene di noi. Altro punto a nostro favore!

Modo #6: L'autenticità del "dietro le quinte" aziendale.

Perché non dovremmo svelare cosa si cela dietro le quinte del nostro brand? Chi sono i volti che rendono il nostro progetto possibile? Quali sono le loro storie? Come nascono le nostre idee ed i nostri prodotti? Come sviluppiamo i nostri progetti? L'autenticità di un brand é sempre ben accetta da un pubblico attento e desideroso di saperne di più.

Modo #7: Lo Spotlight dei tributi.

Illuminiamo i nostri clienti, incoronandoli come i veri protagonisti di questa strategia. Nelle campagne a tema, celebriamo la loro lealtà e creatività. Attraverso interviste, testimonianze e pezzi dedicati, rendiamo loro la giusta gratitudine e riceveremo del certo apprezzamento.

Lo User-Generated-Content è una sinfonia di autenticità, un coro di sostegno al brand. Orchestrando queste sette strategie, condurremo un ensemble di appassionati sostenitori del brand, ogni nota sarà una testimonianza del potere del User-Generated-Content.